Часто задаваемые вопросы:
В: Как узнать о состоянии выполнения заказа?
О: В Личном кабинете, который становится доступным после авторизации, Вы можете узнать, на какой стадии находится выполнение вашего заказа.
В: Оплата была осуществлена через банк. Почему в моём персональном разделе написано, что заказ не оплачен?
О: Срок подтверждения платежей по квитанциям банка составляет 2-4 дня. К тому же, зачастую данные, приходящие из банка, не содержат сведений об отдельных платежах, а представляют собой результат суммирования всех платежей. Поэтому мы просим Вас присылать нам по E-Mail или по факсу копию Вашей платёжной квитанции, тем самым Вы сможете значительно ускорить получение Вашего заказа.
В: Как сформировать счет на оплату если вы юридическое лицо?
О: При оформлении заказа, выберите Тип плательщика "Юр. лицо", заполните данные по компании и нажмите кнопку Перейти к оплате. Счет на оплату Вы можете скачать в Вашем личном кабинете.
В: У меня нет программы, открывающей файлы в формате PDF?
О: Если вдруг на Вашем компьютере (ноутбуке, ультрабуке, планшете) не установлена бесплатная программа Adobe Reader для просмотра и взаимодействия с документами PDF, Вы можете скачать ее здесь.
В: НДС входит в цену книг?
О: Мы применяем упрощенную систему налогообложения и не являемся плательщиком НДС.
В: Есть ли у Вас специальные приложения для мобильных и планшетов?
О: Да, конечно. Для удобства наших покупателей мы подготовили специальное Приложение под Android, которое Вы можете скачать здесь
Вернуться в раздел "Помощь"